Política de devoluciones

Condiciones generales

En Cúrcuma y Jengibre trabajamos con productos naturales, alimentos, suplementos y artículos relacionados con bienestar. Por tratarse de productos de consumo personal, las devoluciones están sujetas al estado del producto y a las condiciones detalladas en esta política.

Plazo para solicitar una devolución

Podés solicitar una devolución o cambio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción o retiro del pedido.

Productos que pueden devolverse

• Productos entregados por error.
• Productos con falla visible o daño de origen.
• Productos vencidos al momento de la entrega.
• Productos que no coincidan con lo solicitado.

Productos que no tienen devolución

• Productos abiertos, usados o manipulados.
• Productos fraccionados o vendidos a granel.
• Productos sin su envase original.
• Productos sin comprobante de compra.
• Productos afectados por mala conservación posterior a la entrega.

Productos refrigerados o sensibles

Los productos que requieran conservación especial no podrán ser devueltos una vez retirados o entregados, salvo que exista un error comprobable en la entrega o una falla de origen.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el trámite, comunicate con nosotros por WhatsApp indicando:

• Nombre y apellido.
• Número o detalle del pedido.
• Producto sobre el que querés consultar.
• Motivo de la devolución.
• Fotos del producto y del envase, si corresponde.

Resolución

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer cambio del producto, nota de crédito o reintegro, según corresponda. La resolución dependerá del estado del producto y de la causa informada.

Importante

Esta política busca cuidar tanto al cliente como la seguridad alimentaria de los productos. Ante cualquier duda, te recomendamos escribirnos antes de abrir o manipular el producto.